Quy trình lắp đặt mạng internet cáp quang Viettel

Quý khách hàng có nhu cầu lắp đặt dịch vụ internet Viettel vui lòng liên hệ tổng đài Viettel theo số 0981.878.779 cung cấp địa chỉ cần đăng ký lắp đặt. Nhân viên kỹ thuật Viettel sẽ tiến hành khảo sát cáp tại địa chỉ của khách hàng (thời gian khảo sát trong vòng 2 giờ). Quý khách hàng có thể đăng ký theo 3 cách sau:

1./  Gọi điện trực tiếp đến số tổng đài 0981.878.779 cung cấp địa chỉ lắp đặt kèm gói cước cần đăng ký (internet đơn lẻ hoặc combo internet truyền hình).

2./  Soạn nhắn tin với cú pháp: địa chỉ lắp đặt_số điện thoại liên hệ_tên liên hệ rồi gửi đến số 0981.878.779 trong vòng 30 phút chúng tôi sẽ liên hệ lại.

3./  Đăng ký dịch vụ online TẠI ĐÂY, trong 2 giờ đăng ký sẽ có nhân viên gọi lại tư vấn gói cước và khuyến mãi cho khách hàng.

 

 

Quy trình đăng ký lắp đặt internet/truyền hình Viettel:

–  Tiếp nhận yêu cầu: Sau khi bạn đăng ký, tổng đài viên của Viettel sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn

–  Khảo sát hạ tầng cáp quang tại địa chỉ lắp đặt: Kỹ thuật viên sẽ đến địa chỉ của bạn để kiểm tra hạ tầng cáp quang và xác định khả năng lắp đặt.

–  Ký hợp đồng: sau khi tiến hành khảo sát cáp sẽ có nhân viên tư vấn liên hệ lại thông báo kết quả và tư vấn các gói cước cũng như khuyến mãi hiện hành và đặt lịch hẹn ký hợp đồng với khách hàng (có thể tại địa chỉ lắp đặt hoặc địa chỉ mà khách hàng yêu cầu).

–  Thi công lắp đặt: sau khi ký hợp đồng sẽ có nhân viên kỹ thuật xuống tận nhà tiến hành kéo dây, lắp đặt thiết bị và hướng dẫn khách hàng sử dụng, thời gian lắp từ 1 đến 2 ngày tùy thuộc vào khu vực đăng ký hoặc điều kiện thời tiết kể từ khi hợp đồng được ký kết (Viettel làm việc cả thứ 7 và CN trừ ngày lễ).

–  Bàn giao nghiệm thu: sau khi thi công lắp đặt xong, quý khách kiểm tra gói cước dịch vụ mà mình đăng ký với Viettel và ký biên bản nghiệm thu, hệ thống sẽ bắt đầu tính cước. Cước tháng đầu tiên sẽ tính theo công thức sau: ( cước trọn gói / 30 ngày ) * số ngày sử dụng tháng đầu tiên (tính từ ngày nghiệm thu đến cuối tháng).

.Chú ý: trường hợp khách hàng muốn lắp đặt nhanh hãy liên hệ trực tiếp đến số tổng đài 0981.878.779 , chúng tôi sẽ đốc thúc nhân viên kỹ thuật thi công cho khách hàng nhanh nhất có thể.

Thủ tục đăng ký lắp đặt internet Viettel cho khách hàng

–  Khách hàng cá nhân: cần chuẩn bị CMND hoặc thẻ căn cước công dân người đứng tên hợp đồng (chụp hình 2 mặt) đối với hình thức thanh toán trả tiền trước 6, 12 hoặc 18 tháng, khách hàng trả sau hàng tháng cần thêm sổ hộ khẩu.

–  Khách hàng doanh nghiệp, tổ chức: cần có CMND người đại diện pháp luật kèm theo GPKD. Giám đốc ký tên và đóng mộc hợp đồng cung cấp dịch vụ Viettel. Nếu ký thay phải có CMND người ký kèm theo giấy ủy quyền.

Lưu ý: quý khách cần chuẩn bị tất cả các khoản phí tại thời điểm ký hợp đồng để nộp hoặc có thể chuyển khoản trực tiếp cho Viettel theo số tài khoản sau: 

 

+ Đơn vị thụ hưởng: Tập đoàn công nghiệp – viễn thông quân đội + Số tài khoản: 0514100062201 + Tại Ngân hàng TM Cổ Phần Quân Đội – Chi nhánh Điện Biên Phủ – Hà Nội + Nội dung chuyển khoản: Tên – Số điện thoại đăng ký dịch vụ